(تتم متابعه جميع الطلبات قبل شحنها للتأكد من عدم وجود عيب مصنعي ولكن في حال تواجدها فهي معروفة وظاهرة جدا للمتجر مثلا عيب في الخياطة وغيره ، لذلك المتجر غير مسؤول عن غلط تم تنفيذه من قبل العميل نفسه)
في حال تم الاتفاق على الاستبدال مدة الاستبدال ٣ ايام عمل فقط وبعد هذه المده لايوجد استبدال
2- في حال وصول العباية للعميل بعيب مصنعي او خلل يتم ارجاع العباية او تبديلها وتعويض العميل كود خصم للطلبات القادمة .
3- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وفي (حال استرجاع المنتج بدون ملحقاته سيتم خصم قيمته من المبلغ المسترجع)
4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة العباية، وتتحمل العميلة دفع قيمة الشحن كامله في حال أرادت استبدال العباية وفي الاستبدال الدولي تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن وتسليم العباية لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض العميلة
5- في حالة استرجاع الطلب لا يتم استرجاع مبالغ الشحن ( قيمة الشحن وقيمة الاسترجاع ٦٠ ريال)
1- إذا كانت العباية تفصيل على طلبها او فصل بمقاسات خاصه، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميلة.
4-إذا ظهر عيب في العبـاية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصندوق وصف العبايه
برجاء العلم أنه:
– في حال تم الموافقة على الإسترجاع يتم إرسال بوليصة الشحن للعميل ويقوم العميل بتسليم الطلب إلى اقرب فرع لشركة الشحن.
– يجب تسليم الطلب إلى فرع شركة الشحن خلال يومين من تاريخ اصدار البوليصة كحد اقصى تفاديا لإلغاء طلب الإسترجاع
– سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
– يتم إعادة المبلغ خلال 10 ايام عمل من تاريخ استلامنا الطلب من شركة الشحن.(ولايتم استرجاع مبالغ الشحن في حالة استرجاع المنتج )
شروط الاسترجاع:
– أن يتم طلب الاسترجاع في خلال يومين من تاريخ استلام المنتج.
– أن يكون المنتج بحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.
– يتم خصم نسبة تابي وتمارا ٧٪ اذا كان الدفع عن طريقهم عند استرجاع المبلغ اضافة الى ان مبالغ الشحن لا تسترد
-أن يكون تغليف المنتج مرفق مع المنتج وأن يكون سليم وغير متضرر.
